27 maart 2026
Bij Trainin hebben we vanaf dag één een duidelijke overtuiging: je zou nergens aan vast moeten zitten als je niet tevreden bent van het product of dienst. Daarom werken wij niet met jaarcontracten. Bij ons kun je maandelijks opzeggen.
Niet omdat het moet, maar omdat we daarin geloven.
Wij geloven namelijk in ons product, onze service en waar we voor staan. En juist daarom vinden we dat een klant altijd de vrijheid moet hebben om te blijven omdat hij of zij dat wil, niet omdat het moet.
Als een klant toch niet tevreden is, dan willen we die klant niet ‘vasthouden’ in een contract. Dat werkt uiteindelijk averechts. Iemand die blijft terwijl hij eigenlijk niet tevreden is, wordt daar niet gelukkiger van. En wij ook niet.
Voor ons draait het om vertrouwen en wederzijds respect. We behandelen onze klanten zoals we zelf ook behandeld willen worden. Eerlijk, transparant en zonder kleine lettertjes.
Tom verwoordt het als volgt:
“Met deze filosofie zijn we 10 jaar geleden gestart toen we de eerste partners verwelkomden. En we brengen dit nog steeds dagelijks in de praktijk met inmiddels bijna 2.000 actieve studio’s in Nederland, België, Spanje en Duitsland.”
Wat we vaak merken, is dat deze aanpak nog steeds verrassend is.
Bob geeft aan:
"De laatste tijd merken we vaak tijdens demo's dat coaches, studio's en gyms meer willen weten waarom wij maandelijks opzegbaar zijn, waarbij ik dan altijd uitleg dat graag tevreden klanten willen bedienen.. en het tegelijkertijd ons scherp houdt te blijven presteren. Goed om te zien dat we dit ook terugzien in onze reviews met meer dan 300 5-sterren reviews op Google!"
Sterker nog, waar we er vroeger al in geloofden, geloven we er vandaag alleen maar meer in.
Want uiteindelijk zegt het alles over hoe je naar je klanten kijkt.
Zie je een klant als iemand die je zo lang mogelijk moet vasthouden? Of als iemand die vrijwillig blijft omdat je elke dag opnieuw waarde levert?
Wij kiezen voor het tweede.
En dat houdt ons scherp. Elke dag weer.
PS: Gebruik je op dit moment een systeem waar je 'vast' aan zit en waarbij je ontevreden bent? Laat het ons weten en we gaan graag met je in gesprek!
