Of een abonnement na de contractduur doorloopt, hangt af van Abonnement automatisch verlengen. Staat die aan, dan loopt het door tot het wordt opgezegd; staat die uit, dan stopt het op de laatste dag.
Aan het einde van de contractduur
Heeft het product een vaste einddatum (Geldig t/m), dan stopt het abonnement altijd op die datum.
De vroegste einddatum
Trainin rekent: vandaag plus de opzegtermijn, opgeschoven naar het einde van de lopende betaalperiode, en nooit vóór het einde van de contractduur.
Zelf een abonnement beëindigen
Open het profiel van de klant
Ga naar Producten en open het abonnement
Kies een einddatum of Direct beëindigen
Klanten laten opzeggen in de app
Zet bij de klantinstellingen Abonnement online beëindigen aan. Het abonnement stopt dan op de vroegste einddatum. Een abonnement dat online is afgesloten, moet ook online op te zeggen zijn.
Lees ook
Een abonnement aanmaken
Een abonnement aanmaken doe je onder Mijn bedrijf → Producten → Nieuw product. Kies Abonnement, geef het een naam, vul de betaalinstellingen in, kies de activiteiten en klik op Opslaan.
Klanten zelf laten opzeggen of herroepen
Klanten kunnen hun abonnement zelf opzeggen of een online aankoop binnen 14 dagen herroepen, op de pagina Producten in de klantenapp. Jij bepaalt of dat aan staat.
Startdatum en betalingen van een abonnement
De startdatum van een abonnement hangt af van hoe het wordt gekocht. Bij de aankoop betaalt de klant direct de eerste betaalperiode vanaf die startdatum.
