Kan een klant niet worden toegevoegd aan een sessie, dan heeft hij geen product waarmee de boeking betaald kan worden. Onder de melding zie je per product waarom.
De meest voorkomende oorzaken
De klant heeft geen passend product, de rittenkaart is op, de boekingslimiet is bereikt, het product is niet geldig of gepauzeerd, of het geldt voor minder personen. Geef een product, verleng of pas het product aan. Via Product toevoegen geef je de klant direct een product.
Toch toevoegen zonder credits
Zet bij de agenda-instellingen Klanten zonder credits op Medewerker mag toevoegen. Je krijgt dan een waarschuwing in plaats van een blokkade en schrijft de credit later zelf af. Voor gepauzeerde abonnementen is er een aparte instelling.
Lees ook
Een klant aan een sessie of reeks toevoegen
Een klant toevoegen aan een sessie doe je in de agenda: open de sessie, klik op Deelnemer toevoegen en kies Bestaande klant, Nieuwe klant of Gast. Bij Product zie je hoe de boeking betaald wordt.
Wanneer worden credits afgeschreven?
Boekt een klant zelf, dan worden credits altijd direct afgeschreven. Voegt een medewerker de klant toe, dan kies je het moment zelf in de agenda-instellingen van je bedrijf, onder Creditafschrijving.
Deelnemers standaard op aanwezig zetten
Wil je deelnemers standaard op aanwezig zetten, kies dan in de agenda-instellingen van je bedrijf bij Standaard aanwezigheidsstatus voor Markeer als aanwezig en sla op. Je markeert dan alleen nog wie niet komt.
