Met penalties krijgt een klant een strike bij een no-show of late annulering. Bij genoeg strikes volgt een boete die automatisch wordt afgerekend. Penalties zijn onderdeel van financiële automatisering: inbegrepen bij Premium, bij Pro als add-on.
Hoe het werkt
Na de sessie krijgt de klant een strike
Na een paar uur wordt die bevestigd
Bij genoeg strikes volgt een penalty: incasso met mandaat, anders een betaalverzoek
Welke boekingen meetellen
Alleen boekingen met een betaald abonnement waarbij penalties aanstaan. Strikes tellen per abonnement.
Instellen
Activeer het via Mijn bedrijf → Instellingen → Voorkeuren → Penalties, kies limiet, vervaltermijn en bedrag, en zet penalties aan bij je abonnementen.
Strikes bekijken of annuleren
Via Rapporten → Boekingen & sessies of het klantprofiel annuleer je een strike.
Penalties bekijken of annuleren
Onder Financiën → Penalties scheld je een penalty kwijt. Dat is definitief.
Lees ook
Annuleringen en demografie
Het rapport Annuleringen en het rapport Demografie staan onder Rapporten → Sessies en zitten in het Pro- en Premium-pakket.
Betalingsopvolging: openstaande betalingen automatisch opvolgen
Met betalingsopvolging volgt Trainin openstaande betalingen stap voor stap op. Je vindt het onder Financiën → Betalingsopvolging.
Abonnementsgelden automatisch innen (incasso of domiciliëring)
Abonnementsgelden innen kan automatisch via SEPA-incasso (in België domiciliëring), of je stuurt klanten elke periode een betaallink.
