Boekingsaanvragen ontstaan als een activiteit op Aanvraag nodig staat. De boeking is pas definitief als jij of een collega de aanvraag accepteert.
Waar je aanvragen ziet
Op het Dashboard, onder Rapporten → Boekingen & sessies → Boekingsaanvragen, in de deelnemerslijst van de sessie en in het klantprofiel.
Accepteren of afwijzen
Klik op het vinkje of het kruisje en bevestig. De klant krijgt bericht. Bij een reeks beantwoord je alle aanvragen in één keer.
Wat er gebeurt als je accepteert
Heeft de klant al een product, dan gaat de credit eraf. Moet hij nog kopen, dan komt er een openstaande betaling.
Als er niet op tijd wordt gereageerd
Een aanvraag die niet op tijd wordt geaccepteerd, wordt automatisch afgewezen. Een onbetaalde geaccepteerde aanvraag blijft standaard open.
Lees ook
Openstaande boekingen alsnog met credits bevestigen
Openstaande boekingen zijn boekingen waarvoor nog geen credit is afgeschreven. De klant staat in de sessie, maar heeft nog niet betaald. Je bevestigt ze met één klik.
Maximaal aantal boekingen per klant
Een maximaal aantal boekingen per klant stel je in bij de Planning & roosterinstellingen van je bedrijf, onder Groeps- / cursusplanning bij Max. aantal boekingen per klant.
Een klant aan een sessie of reeks toevoegen
Een klant toevoegen aan een sessie doe je in de agenda: open de sessie, klik op Deelnemer toevoegen en kies Bestaande klant, Nieuwe klant of Gast. Bij Product zie je hoe de boeking betaald wordt.
