De chat aanzetten doe je via Mijn bedrijf → Instellingen → Voorkeuren → Connect. Pas de instellingen onder Chat en Nieuwsberichten aan en klik op Opslaan.
Chat
Met Chat inschakelen kunnen klanten je berichten sturen via de klantenapp. Vanaf Pro geef je medewerkers een persoonlijke inbox en kun je klanten laten zien welke medewerker antwoordt. Met de persoonlijke inbox aan bepaal je ook of medewerkers alleen met hun eigen klanten chatten en of klanten zelf een gesprek mogen starten.
Wat er gebeurt met bestaande gesprekken
Zet je de chat of persoonlijke inbox uit, dan blijven bestaande gesprekken staan. Wil je ze sluiten, verwijder ze dan zelf in de inbox.
Nieuwsberichten
Kies hoe lang nieuws op de startpagina van de klantenapp blijft staan, of het vakje voor de nieuwsbrief standaard is aangevinkt en welke tekst ernaast staat. Check bij een vooraf aangevinkt vakje of dat mag volgens de privacywetgeving.
Lees ook
Chat en berichten in de klantenapp
In de klantenapp staan chat en nieuwsberichten samen in het menu, onder Berichten en Chat. Op de computer vinden klanten ze onder hun naam.
Chatten met klanten in je inbox
Chatten met klanten doe je in de inbox onder Connect → Chats. Klanten sturen je berichten via de klantenapp. Chat zit in elk pakket.
Coaching aanzetten en instellen
Coaching aanzetten doe je via Instellingen → Voorkeuren → Coaching: zet Coaching inschakelen aan en klik op Opslaan. Daarna maak je workouts en programma's en volg je de voortgang van klanten. Coaching zit in Premium; op Starter en Pro is het een add-on.
