In de klantenapp staan chat en nieuwsberichten samen in het menu, onder Berichten en Chat. Op de computer vinden klanten ze onder hun naam.
Chat
De chat staat er alleen als hij is ingeschakeld. Zonder persoonlijke inbox heeft de klant één gesprek met je bedrijf; met persoonlijke inbox ziet hij ook gesprekken met medewerkers. Klanten kunnen bestanden sturen en hun bericht tot 15 minuten aanpassen. Een ongelezen chat levert na 15 minuten een e-mail op, als de klant die notificatie aan heeft.
Nieuwsberichten
Onder Berichten ziet de klant alle nieuwsberichten sinds hij klant is. Op de startpagina staan de twee nieuwste.
Familieleden
Familieleden zonder eigen account kunnen niet chatten. De hoofdaccounthouder chat namens het gezin.
Lees ook
Chat aan- of uitzetten en bepalen wie mag chatten
De chat aanzetten doe je via Mijn bedrijf → Instellingen → Voorkeuren → Connect. Pas de instellingen onder Chat en Nieuwsberichten aan en klik op Opslaan.
Chatten met klanten in je inbox
Chatten met klanten doe je in de inbox onder Connect → Chats. Klanten sturen je berichten via de klantenapp. Chat zit in elk pakket.
Wegwijs in Trainin: bedrijfsapp, klantenapp en het menu
Trainin bestaat uit twee apps. In de bedrijfsapp beheren jij en je medewerkers alles. In de klantenapp boeken je klanten, kopen ze producten en lezen ze berichten.
