Kan een klant niet inloggen, dan los je dat meestal op in het profiel van de klant, via de knop Meer.
Controleer eerst
Wachtwoord vergeten? Dan tikt de klant op Wachtwoord vergeten?. Nooit een wachtwoord ingesteld? Kies Meer → Nieuwe welkomstmail. Controleer ook het e-mailadres en of er een inlogaccount is. Familieleden hebben geen eigen login.
Zelf een resetlink of wachtwoord geven
Kies Meer → Wachtwoord wijzigen. Genereer een resetlink of vul zelf een nieuw wachtwoord in. Met Meer → Inloggen als zie je de app zoals de klant.
Lukt het nog steeds niet?
Laat de klant uitloggen, de app of browser afsluiten, alles bijwerken en de cache en cookies wissen.
Lees ook
Familieaccounts
Met familieaccounts beheert één klant, bijvoorbeeld een ouder, de boekingen en producten van een of meer familieleden. Handig voor kinderlessen of jeugdclubs.
Een nieuwe klant toevoegen
Een nieuwe klant toevoegen doe je via Klanten → Nieuwe klant, of via de + rechtsboven in de menubalk. Vul E-mailadres, Voornaam en Achternaam in en klik op Klant aanmaken.
Klanten importeren
Klanten importeren kun je niet zelf in Trainin doen, maar Trainin zet je hele ledenbestand voor je over. Losse klanten voeg je zelf toe.
