Het Klantoverzicht toont hoe je klantenbestand er op een dag voor staat; het rapport Klantverloop laat zien wie erbij kwam, wie vertrok en wie bleef.
Klantoverzicht
De verdeling over de statussen van je klantenlijst, zoals Proef, Actief, Risico en Gestopt. Het telt mensen, geen producten; een gezin telt één keer. Klik op een status voor de klanten erachter. Dit rapport zit in elk pakket.
Klantverloop
Je ziet nieuwe en vertrokken klanten, netto groei, groei-, uitval- en retentiepercentage en een geschatte LTV. Actief betekent hier Actief, Recent, Risico of Slapend. Dit rapport zit in Pro en Premium.
Lees ook
Boekingen per klant: wie komt het vaakst of het minst?
Onder Rapporten → Boekingen per klant zie je per actieve klant het aantal boekingen, hoe vaak hij aanwezig was en zijn laatste boeking. Dit rapport zit in het Pro- en Premium-pakket.
Productoverzicht, abonnementen en abonnementsverloop
Met het Productoverzicht, het Abonnementsoverzicht en het rapport Abonnementsverloop onder Rapporten → Klanten volg je je producten en abonnementen. Ze zitten in het Pro- en Premium-pakket.
Proefles conversie
Het rapport Proefles conversie onder Rapporten volgt elke klant van zijn eerste proefles naar een betaald product. Het zit in het Pro- en Premium-pakket.
