Een verwijderde klant kun je 30 dagen lang terugzetten via Klanten → Verwijderde klanten. Daarna wordt de klant definitief verwijderd.
Wat er gebeurt als je een klant verwijdert
Lopende producten stoppen, aankomende boekingen worden geannuleerd en toegangscodes ingetrokken. Familieleden gaan mee. Ook een klant die zelf het account verwijdert, staat 30 dagen bij Verwijderde klanten.
Een klant terugzetten
Klik bij de klant op Opties → Herstellen
Kies eventueel welke toegangscodes terugkomen
Klik op Herstellen
Gegevens en historie komen terug, gestopte producten en boekingen niet.
Als terugzetten niet lukt
Dat kan als een ander account het e-mailadres of de tag inmiddels gebruikt, of als de klant is samengevoegd.
Meteen definitief verwijderen
Kies Opties → Definitief verwijderen. Dit kun je niet ongedaan maken.
Lees ook
Klant kan niet inloggen
Kan een klant niet inloggen, dan los je dat meestal op in het profiel van de klant, via de knop Meer.
Familieaccounts
Met familieaccounts beheert één klant, bijvoorbeeld een ouder, de boekingen en producten van een of meer familieleden. Handig voor kinderlessen of jeugdclubs.
Een nieuwe klant toevoegen
Een nieuwe klant toevoegen doe je via Klanten → Nieuwe klant, of via de + rechtsboven in de menubalk. Vul E-mailadres, Voornaam en Achternaam in en klik op Klant aanmaken.
